Política de Garantía – Mosorini
En Mosorini, nos esforzamos por ofrecer productos personalizados de alta calidad. Para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, ofrecemos la siguiente política de garantía:
1. Garantía sobre el Grabado Láser
- Ofrecemos una garantía de 1 año exclusivamente sobre el grabado láser. Garantizamos que el grabado no se borrará ni desvanecerá con el uso normal.
- Esta garantía no cubre daños causados por exposición a líquidos, químicos, calor extremo, fricción excesiva u otros factores externos que puedan afectar el grabado.
2. Garantía sobre la Billetera
- La billetera cuenta con una garantía de 7 días desde la fecha de entrega para identificar defectos de fabricación.
- Esta garantía no cubre desgaste natural, mal uso, contacto con agua, rasgaduras, deformaciones o modificaciones realizadas por el cliente.
3. Exclusiones de Garantía
- No se aceptan cambios ni devoluciones por errores en el diseño proporcionado por el cliente.
- No se cubren daños ocasionados por mal uso, almacenamiento inadecuado, accidentes o desgaste normal del producto.
- Al ser un producto personalizado, no aplicamos reembolsos ni cambios, salvo por defectos de fabricación dentro del período de garantía.
4. Proceso para Reclamos
Si tu producto presenta un defecto dentro del período de garantía correspondiente:
- Contáctanos a soporte@mosorini.com con una descripción del problema y fotos del producto.
- Evaluaremos el caso y te indicaremos si la garantía aplica.
- En caso de aprobación, procederemos con la reparación o reposición según corresponda.
Nos reservamos el derecho de rechazar reclamos que no cumplan con nuestras condiciones de garantía.
Al realizar una compra en Mosorini, el cliente acepta estos términos de garantía.